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　　企业家、团队主管关心的事就是：没有团队，如何从零开始打造一支高效团队；团队分散，如何提升团队的凝聚力；团队疲软无力，如何增强团队的战斗力。这一切，正是本书要解决的问题。本书融汇了作者多年的经营企业和带领团队的经验和智慧，读者若能认真学习并灵活运用书中的方法，就一定能把自己淬炼成一位建造团队的高手，并能快速打造出一支具有高度凝聚力和强大战斗力的高效团队。

章 团队设计

　节 团队角色

　第二节 团队口号

　第三节 团队的组织章程

　第四节 制度要公平公正

　第五节 畅通的员工晋升渠道

　第六节 团队目标

第二章 团队招聘与用人

　节 什么是人才

　第二节 企业为什么招不到合适的人

　第三节 如何识人

　第四节 不求好，只求合适

　第五节 招聘门槛

　第六节 面试中的提问

　第七节 声东击西招聘法

　第八节  如何用人

第三章 团队沟通

　节 魅力口才

　第二节 魅力演讲

　第三节 团队沟通

　第四节 沟通的几种模式

　第五节 了解对方行为背后的动机

　第六节 团队沟通中的有效工具

　第七节 与团队主管的有效沟通技巧

　第八节 团队成员间的有效沟通技巧

第四章 团队凝聚力

　节 价值观与团队凝聚力

　第二节 使命感与团队凝聚力

　第三节 忠诚度与团队凝聚力

　第四节 爱与团队凝聚力

　第五节 自豪感、荣誉感与团队凝聚力

　第六节 员工责任感与团队凝聚力

　第七节 增强团队凝聚力的几个简单方法

第五章 团队精神

　节 团结就是力量

　第二节 协作与团队精神

　第三节 信任与与团队精神

　第四节 各司其职与团队精神

　第五节 付出与团队精神

第六章 团队文化

　节 文化，团队建设之魂

　第二节 孝道文化

　第三节 说到就要做到

　第四节 赞美文化

　第五节 感恩文化

第七章 团队执行力

　节 什么是执行力

　第二节 团队执行不力的原因

　第三节 检查监督与团队执行力

　第四节 内部竞争机制与团队执行力

　第五节 奖罚艺术与团队执行力

　第六节 服从命令

　第七节 不找借口找方法

后记

简文亮

北京企业管理学院副院长北京巨恩特企业管理顾问有限公司执行董事、总裁英属维京群岛商水研社有限公司董事局主席他来自台湾，拥有25年企业营销和管理实战经验。他是4A系统创始人，自创的4A系统能够通过提升员工职业素养帮助企业快速打造一流团队，提升员工的执行力、凝聚力和创新力，高效实现业绩提升，提高企业的市场竞争力。他25年只做一件事，即经营企业和打造团队。他在台湾有“梦想实践家”之美誉，并被企业同业称为“亚洲打造团队的魔术师”。

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节

团队角色我们知道，在这个世界上，只有完美的团队，没有完美的个人。现在已不是个人英雄主义时代，而是团队制胜时代，个人的力量再大也大不过团队的力量。团队的力量又来自于团队各成员人尽其才、各尽其责、优势互补、携手共进。企业不再像过去一样追求复合型的多面手，转而追求专业化复合型的团队。为了充分发挥团队的作用，帮助员工在团队中找到各自合适的位置，发挥的价值，我们就需要让每个人清楚自己的角色定位，了解自己在团队中的角色。员工了解了自己的角色定位，就可以了解自己在团队中承担的工作是什么，可以为团队带来什么样的价值，如何才能更有效地与他人交往与合作。团队角色分配是对个人拥有的技能和本领的识别，是让这些技能和本领与实际工作情况所需要的技能和本领相适应的过程。在设计一个有效团队时，团队主管必须记住，团队需要不同品质、不同性格类型、不同技能的人，必须确保选择合适“类型”的人担当相应职位的工作以获得团队的平衡性。应考虑每个成员能作出多大贡献以及该成员在团队中扮演什么角色。在我们的课程当中，有时，我们会与学员一起做一个“角色确认”的游戏。游戏是现实生活的体现，也是一种有效的学习方式。“阅读的信息量，我们能记得10%；听到的信息量，我们能记得20%；但所经历过的事，我们却能记得80%。”游戏以体验式的学习方式快速提升学习效果，并学以致用。在课程当中，真正的主角不是导师而是全体学员，学员在各个游戏或活动中要扮演不同的角色。一个团队的成功与团队里的每一位成员的努力密不可分，团队里只要有一个人拖后腿，这个团队就会落后。一个由十个人组成的团队里即使九个人都很优秀，但只要有一个人不优秀，这个团队就不易取得好成绩。在企业中也是如此。国不可一日无君，家不可一日无主。军队需要一个强有力的统帅，团队需要一个强有力的领导人。因此，为了让团队有更优秀、更出色的表现，首先要选出团队队长，这个队长一定要舍得付出，敢担大任，愿意而且能够为这个团队负起责任。接下来，被确定的队长站到本队的中间，说一下他是靠什么赢得大家的信任的。他要知道自己的分量，要确认自己的选择是对的。队长也是这个团队的总经理，为了让这个团队的成员更有团队精神，队长要告诉他的队员：请你们支持我。队长选好之后，我们应该请出下一个重要的角色。一个企业如果一个人说了算，那就成了一言堂，这个企业就缺少了民主，这样的企业是很危险的，所以需要选出其他的重要角色，这个人是谁呢？是副总经理。我们知道，大部分公司都跟销售有关系，销售是企业的银行，是直接带来财富的部门，所以，第三个角色就是营销总监。第四个角色是财务经理，这个角色很重要，若没有这个角色，企业肯定没法运转。营销总监是创造财富的，财富来了，如果没有专业的人去管理，这个企业的财务状况就会很糟糕。下一个角色更重要，这个角色就是办公室主任。在企业中有很多事情需要他协调，很多事务性工作需要他做。下一个要介绍的角色也很重要。未来企业的核心竞争力就是人才，人才重要，伯乐同样重要，伯乐知道怎样发现人才。人才来到公司，伯乐知道如何使用人才。这个伯乐是什么人呢？人力资源部经理。接着向大家介绍的这个角色同样很重要。为什么呢？因为他能给大家带来安全感。在企业中，员工要有一个安全舒适的工作环境。好的环境能够让员工开心顺利、没有后顾之忧地工作。这个角色就是安全保卫部经理。同时，一个企业赚不赚钱，能不能赚到钱，都靠下面这个角色，为什么呢？因为他能为企业带来源源不断的创意。这个人是谁呢？是行销企划部经理。总经理、副总经理、营销总监、财务经理、办公室主任、人力资源部经理、安全保卫部经理、企划部经理等各就各位了，我们的团队可以为荣誉、为未来出征了。当这些角色在团队中各就各位、人尽其才的时候，这个团队就能焕发出勃勃生机。在一个团队里，还有三个角色很重要，当然这三个角色由上面所说的八个角色来兼任。是教练的角色。教练要给团队成员提供正确的工作方法，提供正确的从业理念。第二是球员的角色。球员就是团队成员本人。球员要在球场上有不俗的表现，或打前锋，或站后卫，或护中庭，都需要站好自己的岗，做好自己的事。这就需要每位球员都练就扎实的基本功。练武之人都知道，练拳之前先练基本功，基本功不扎实，是无法练好任何高深的武功的。我们从金庸先生的武侠小说中可以看出，任何一位武林高手在练成某项绝技之前，都花费了数年的时间练基本功。《射雕英雄传》中的郭靖，先是有江南七怪的轮番逼练基本功，后有丐帮帮主洪七公的调教，在数人的逼练、调教、指点下，郭靖终成一代武侠宗师。在《天龙八部》中，镇南王的儿子段誉，父亲要他练功，他却始终吊儿郎当的样子，不愿认真练功，他对于王语嫣的兴趣远远大于对武功的兴趣。后来在机缘巧合下，练了一点“六脉神剑”这门段家绝技，可是他的武功根基太差，“六脉神剑”根本没练到家，所以在使用“六脉神剑”时，有时灵有时不灵。我想，如果段誉的武功根基再深厚一点，他在使用“六脉神剑”时就不至于那么手忙脚乱，惊慌失措。第三个角色是拉拉队长。拉拉队长的作用就是激励，就是给团队伙伴们打打气，加加油。人本身具备惊人的潜能，如果你懂得激发自己身上的潜能，你的业绩就会一鸣惊人，一飞冲天。在《西游记》这部名著中，唐僧这个团队之所以稳定，后修得正果，原因在于唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧等人在团队中恰到好处地担当了各自的角色。美国钢铁公司总裁本杰明·弗尔莱斯说：“在现代工业社会，单枪匹马赤手空拳打天下的神话已不复存，孤胆英雄越来越难以成功，即便是过去被认为主要是由单独的个体从事的领域，现在都变成一种团体合作的事业。”合作是企业管理者与员工的精神结盟。精诚合作的团队精神是企业成功的重要保证。剑桥产业培训研究部前主任马里帝兹·贝尔宾博士经过多年的研究与实践，将团队中的主要角色归纳为如下几种。

1.

播种者这种人非常聪明，并且思维活跃，在团队之中充当思考者的角色，其特长在于提出新的想法及解决困难问题。他们撒下种子，由团队其余的成员负责培育，让种子成长并结出甜美的果实。播种者是团队中充满想法的人，但他们不是将这些想法付诸行动的人选，他们很快就对这个构想失去兴趣，而且由于他们关注的是主要问题而非细节，因此容易错过一些细节，并犯下无心之过。

2.

外交家他们个性随和、外向并且充满好奇心，他们交游广阔，消息灵通，人缘非常好，也能独立思考，他们正面且积极的天性，对团队士气与工作动机的鼓舞可能有相当的影响力。他们能提高团队其他成员的工作热忱，让团队免于停滞或失去活力。

3.

协调者协调者高度遵守纪律及擅长统御，他们天生倾向专注于一个特定目标上，让团队能朝着共同的目标迈进。他们能营造团队内部的凝聚力，通常会受到其他成员的尊重。协调者充满自信，通常有权威气质，擅长授权与沟通，善于发掘一个人的长处和优点，并能将对方的长处和优点运用到对整个团队有益的地方。因此，协调者通常是规范工作角色及内容的人，自然也常成为团队的管理者，即使他们不能担任领导者，也是团队中的重要核心人物。

4.

塑形者他们能将团队的整体目标具体化。在团队会议针对某一问题讨论时，他们总会寻找模式，并试图将众人的想法、目标以及任务整合成一个可行的计划，接着热切促使大家作出决定并采取行动。塑形者干劲十足，能成就事业，因此，他们通常是天生的团队领导者，虽说他们表现得高度自信，不过在有些时候他们也有许多只有在见到成果时才能消除的自我怀疑；在他们身上还有另外一种特质，就是在困难出现的时候，他们往往有很好的表现，因为他们能解决问题且勇往直前；不在意别人的质疑，也愿意作出可能令某些人不满的决定。

5.

监督者他们的长处并不是提供想法，而是清晰、冷静地分析其他人的想法，他们会评估所有的好处与坏处，是敏锐的裁判，他们通常能让团队免于采取错误的行动。监控者是客观的思考者，他们会从容作出结论，而不会由于发现计划或论点存在小瑕疵而大肆批评。他们是相当不易动感情且冷淡的，通常不易受到激励，但这也有其优点，因为他们的判断非常客观并且很少被个人或自我中心的想法所影响。他们对团队的士气没有什么帮助，有时甚至有害，因为他们表达看法时往往直言不讳，但他们的意见通常公平且中肯。团队的管理者要让监控者发挥自身的长处，就是要他们保持工作动机与乐观态度，否则他们可能对团队造成负面影响。因为他们善于分析问题、拟订计划或评估其他人的贡献，你给他们大量书面或需要复杂分析的资料，他们的表现会令你满意。

6.

团队工作者这类人大都有以下性格特征：喜欢交际、个性温和、对团队忠心。正是因为如此，他们清楚团队里成员们的情绪变化，是优秀的倾听者与外交官，对于新想法，他们的直觉反应是加以运用发展，而不是从中挑毛病。由于他们身上具备这样的特质，他们的出现可以将团队里的人际问题减到少，当团队成员间起冲突时，他们是好的“和事佬”。不过遗憾的是他们身上缺少应有的竞争力，有时显得优柔寡断。如果让他们担任领导者，整个团队有可能缺乏活力，但是他们人缘很好，不具有威胁性，在团队里有一定的威信，能够起到激励团队成员的作用。

7.

执行者执行者能将想法与决策转化为清晰且可操控的任务，将整体计划转变成行动。他们工作起来认真负责且条理清楚，不管工作的难易程度，不管所做的工作是不是自己的职责所在，他们乐于完成上级交办的任何工作。执行者喜欢按程序做事，不喜欢工作变来变去，对于突然的工作内容变化会感到不安，他们擅长拟订工作进程、编定预算、制作图表及建立制度。

8.

完美主义者这类人，为人处世非常谨慎，且不辞辛劳，他们工作努力，也希望别人跟他们一样努力，他们能够在团队中传播一种急迫感，而且无法忍受别人漫不经心的态度。

9.

专家专家以所有的精力获取专业的技能或知识，他们感兴趣的是自己擅长的领域，追求进步，对此抱持高度的专业态度。不过他们对于别人的工作有不关心的倾向。他们拥有干劲、全心奉献，一心一意想成为特定领域里的完全专业人员。专家可能成为好的管理者，因为他们具备知识，具有针对问题深度了解再作决定的能力。团队的卓越与否并非由团队中的某一个成员所决定，而是全体成员共同努力的结果。由此，整个团队成员的素质便直接决定了团队的整体素质，决定了团队的生存与发展。

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编辑推荐

　　从无到有魔术般建立高效团队从散到紧魔术般凝聚团队向心力从小到大魔术般激发团队战斗力风靡台湾二十年的团队魔术师简文亮老师，向你倾情奉献，他是如何:打造数十个台湾知名魔幻团队，锻造数百位**影响力的团队领导人，培养数千位*能出业绩的业务骨干。

前言

序言一一个好的领导，是一个团队的灵魂。他用智慧、用经验、用能力，打造了一支如神话般的营销团队，他就是简文亮，一位创造了营销奇迹的人。我见证过他所打造的团队，有良好的职业素养，有较高的专业水准，能打攻坚战，也能打持久战，他身边的几位核心团队成员，拧成一根绳，抱成一个团，始终不离不弃。走进简文亮的世界，让你成为魔术师一样的团队打造者。他用自己的战果证明了自己，也赢得了尊重。只有创造过良好结果的人才能教给你创造良好结果的方法。今天，简文亮把自己花费数十年时间总结出来的关于打造高效团队的智慧和经验、策略和方法毫无保留地写进了这本书。我相信，只要你认真读好这本书，用好这本书，并且持之以恒，你就能像简文亮一样快速打造一支又一支具有高度凝聚力和强大战斗力的团队。巨思特教育集团董事长李强序言二我认识简文亮总裁已经超过15年，15年前就看到他领导着拥有上千名业务员的团队，纵横业界。他很会招人，更会育人；他很会用人，更会留人。他身上有一种神奇的魅力足以吸引人，也有一套与众不同的带领团队的方法足以凝聚人。他带领的团队，心态好、工作状态佳，业绩更是屡创奇迹。他被人誉为打造团队的魔术师。这次他所出版的《魔术般打造高效团队》是集结了20年以上领导团队的实战经验及智慧之精华。我反复看了六七遍，根据每个章节反省自己，收获满满！世界的领导力大师约翰·麦斯威尔说：你的成就不会超过你的领导力！他又说：如果你的梦很大，但团队很烂，那你的梦，无疑会是一场恶梦！此次拜读大作，就像直接吸收了熬了20年的领导团队的鸡汤，大大减少了我们摸索的时间。这本书是每位要打造高效团队的领导人的之作！知名演说家梁凯恩序言三数月前，欣闻文亮兄大作《魔术般打造高效团队》即将出版面世，我特别开心；今日，文亮兄邀我写序，我倍感荣幸。我与文亮兄相交多年，早在台湾时就相交甚密；在大陆，我们也往来颇多。虽然在生意上交往不多，但有着共同的工作性质和使命感。我在经营食品事业，给海峡两岸同胞提供精美健康的物质食粮；文亮兄从事的是培训事业，做的是教育人、培育人的工作，给海峡两岸同胞提供丰富的精神食粮。有时我们开玩笑说，我们责任重大，需要相互协作，一个为人们脖子以下负责，强健人的体魄；一个为人们脖子以上负责，丰富人的大脑。健康的身体，睿智的头脑，如此就能成为一个真正的人。除此之外，我们在人生道理、商业精神上多有探讨交流。人生中有这样一位朋友，实为一大快事。本书——《魔术般打造高效团队》将给文亮兄的培训事业再添隆重一笔。上海蔡氏食谱餐饮管理有限公司董事长

蔡孟辰

序言四看电影要看具有世界水准导演拍的电影，看小说要看名家的作品，看经管图书要看实战家的著作。《魔术般打造高效团队》的作者正是这样一位实战家，所以，他的作品，值得看。经管类图书，不能靠想象，天马行空；不能靠臆测，蜻蜓点水。这类作品的特点就是简单、实用、做得到。文亮兄的这部作品完全符合这个特点，正如他和他的团队的使命感一样，让成功的实战团队带领企业落地生根，协助中国企业打造团队。文亮兄的这部著作，落在纸上是优美的文字，落在地上是可以行走的精灵。简总裁在台湾，在团队打造上创造了很多奇迹，他打造团队的方法与一般的团队领导的方法迥然不同。他是一位做自己所讲、讲自己所做的企业家和演讲家。简总裁，说和做在同一频率，言和行在同一轨道，所以，他这个列车一定会平稳快速地奔向目的地。记得简总裁跟我分享过开店做生意的体会，他说，要想确保成功，需要满足三个条件，一是本人，就是好自己能参与；二是本事，就是自己具备本专业的相关知识；三是本钱，就是自己有相对充裕的资金。今天，简总裁在北京开办了巨恩特企管公司，我想，这个公司的创办一定符合了他自己所说的“三本”原则，相信他的公司定会欣欣向荣，蓬勃发展。企业管理成功之道在于让专业的人做专业的事，只有专业的人才能把这个专业的事做到极致。简总裁作为享誉台湾的知名团队建造师，是团队打造方面的专业人士，他在团队建造方面有方法，有发言权。数年前，我们汇宝购物广场、兆丰集团都邀请简总裁做过有关团队建造、团队管理方面的演讲和培训，简总裁的培训效果远超我们的期望。作为公司的领导人之一，我们关心的就是如何从零开始打造一支高效团队，如何打造团队的凝聚力，如何打造强大的团队战斗力。而这一切，正是简总裁善于做、正在做的事情。我们很乐意与简总裁合作，因为他能带给我们真正想要的。今天，这样一位生活上的好朋友、事业上的好搭档有大作即将出版，邀我写序，自当慨然，于是有了上面的感慨和祝福。上海汇宝购物广场副董事长兆丰国际集团有限公司副董事长

蔡政吉序言五在任何时候见到简总裁，他的穿着总是那么整洁有品位，他说这样才对得起自己将要见到的人，这无疑体现了他对自己的要求和对别人的尊重。相信，简总裁的这本新书，像他对自己的衣着要求一样，也同样整洁有品位。听过简总裁的数次演讲，他的演讲充满着激情和梦想，他对演讲有高度的责任感，对广大学员有深厚的爱。每次演讲，他都全力以赴。在他看来，无论是做演讲还是做训练，必须用丰富的知识，生动的语言，鲜明的节奏韵律，浑然天成的艺术手段，去感染听众，打动听众。他的演讲具有侠客的激情，诗人的浪漫。他的演讲又似一部波澜壮阔的史诗剧，一部情节跌宕起伏的电影。他的演讲宛如一块巨大的磁石，牢牢地吸引了听众的视线，牵动着听众的情感，调动起听众的情绪，激发了大家的热情。他的演讲会场，听众时而鸦雀无声，时而笑声朗朗，时而庄严肃穆，时而嘤嘤啜泣。当然，他的演讲不仅是用来听的，而且是用来练习的。他不仅让你了解如何打造团队、带团队，更让你练习如何打造团队、建造团队，他会魔术般地让听众在短时间内掌握打造团队、带团队的方法，成为第二个简文亮。一本好书可以把一个坏人变成好人，一本坏书能把一个好人变成坏人；一本好书可以把一个能力一般的人变成一个能力超强的人，一本坏书能把一个能力强的人变成一个能力很弱的人。因为一本书在传播着好的或坏的观念和技巧，这些好的或坏的观念和技巧就会影响到读者的思想和行为，一个人的思想和行为又导致了相应的结果。《魔术般打造高效团队》就是这样的一本能把不会建造团队的人变成一位建造团队的高手，把一位缺乏团队精神的人变成一位团队精神超强的人的好书。在台湾，有位大名鼎鼎的魔术师——刘谦；在团队建造方面，也有位大名鼎鼎的“魔术师”——简文亮。他们的神奇之处就在于可以化无为有，化少为多，化弱为强。正是这种神奇，才使简文亮缔造了数十个台湾知名魔幻团队，锻造了数百位极具影响力的团队领导人，打造了数千位能出业绩的业务骨干。今天，这位风靡台湾20年的团队建造魔术师次出版图书了，他将在这本书中分享他独到的团队理念和多年的实践经验，书中尽是秘诀，尽是玄机。要了解其中的秘诀或是玄机，就让我们一起来翻开这本团队魔术书吧！台湾HCG和成集团董事长

邱元逸

序言六近几年全国流行过一阵“细节”之风，企业推崇细节理念和精神，个人也践行细节理念和精神，这对于企业和个人都是一件有意义的事情。日本三菱集团公司的创始人岩奇弥太郎说：酒桶如果有个大漏洞，很快就会被人发现；但是，桶底如果有个毛发般的小孔，却不太容易被注意到。我认为，涓滴的漏洞比大量的溢出更可怕。我们很多部门主管、团队领导人也会犯这样的毛病，不习惯关注细节或者认为细节不重要，而使自己的团队凝聚力不强，战斗力较弱。有人说魔鬼藏在细节当中，麦当劳公司的创办人克劳克说：“由于麦当劳的规模，所以我强调细节的重要性。如果你要把整件事做好，你必须做好业务中的每个基础细节。”细节对于企业对于个人很重要，细节对团队建设也很重要。在打造团队过程中，如果注重细节，比如团队设计时注重细节，团队招聘时注重细节，团队沟通时注重细节……每个环节都注重细节，我们的团队事业就会蓬勃发展。《魔术般打造高效团队》正是这样一本从细节展示作者关于团队建设的诸多巧思，许多妙法的好书。本书本着从大处着眼，小处着手的原则，条分缕析地点出了打造高效团队的理念和方法。作者不讲似是而非、模棱两可的概念，只讲精准备至、启人深思的观念；不讲大而全的策略，只讲小而精的方法；不讲遥不可及的案例，只讲触手可及的身边故事。这本书，是从作者心间流出的智慧之语和经验之谈。汤臣集团董事局副主席汤子嘉

书籍介绍

《魔术般打造高效团队》内容简介：企业家、团队主管最关心的事就是：没有团队，如何从零开始打造一支高效团队；团队分散，如何提升团队的凝聚力；团队疲软无力，如何增强团队的战斗力。这一切，正是《魔术般打造高效团队》要解决的问题。《魔术般打造高效团队》融汇了作者多年的经营企业和带领团队的经验和智慧，读者若能认真学习并灵活运用书中的方法，就一定能把自己淬炼成一位建造团队的高手，并能快速打造出一支具有高度凝聚力和强大战斗力的高效团队。