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　　人们逐渐意识到，寻找“CSR是什么”也就是重新审视“企业到底是什么”。

在经济全球化浪潮和不确定性日益高涨的今天，这样的思考无疑愈发重要。

原著前言

第1章　总论

　总论

1　CSR（企业社会责任）

2　利益相关方

3　可持续发展

第2章 CSR的操作作项目

　Compliance与企业治理

4　企业丑闻

5　Compliance（合规经营）

6　内部治理和COS0组织体制

7　风险管理

8　公司法

9　日本版SOX法

　消费者

　10　通用设计（Universal Design）

　 11　个人信息保护

　12　消费者意见与处理办法

　 13　品质与放心、安全

　 14　消费者保护

　员工聘用

　　15　多样性

　　16　就业能力

　　17　工作与生活的平衡

　　18　家庭友好型

　　19　职场安全与卫生

　　20　高龄者雇用

　　21　工会组织

　社会贡献活动

　　22　社会贡献活动

　　23　NPO（民间非营利组织）

　　24　事业关联营销（Cause Related Marketing）

　　25　员工志愿活动

　公平交易

　　26　供应链中的CSR

　　27　血汗工厂

　　28　供应商行为规范

　　29　公平交易

　环境

　　30　温室效应

　　31　绿色劳动力市场

　　32　环境配套服务

　　33　供应链上的环境友好型企业联合

　　34　指导方针·认证

第三章　推广CSR的具体措施　

第四章　促进CSR实施的重要因素

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　　第1章　总论

　　总论

关于“企业社会责任”这个词的定义，可以说是见仁见智、各不相同。而且，这个词也是长期以来围绕“企业究竟是什么”进行争论的产物。在这里，我们并不回顾那些关于企业的定义和争论的过程。从当今社会对企业的要求这个观点出发，在这里把美国社会责任促进组织Businessfor Social Responsibility，BSR）的定义作为基准。BSR把CSR定义为“回应社会对企业所抱有的法律、道德、商业或者其他方面的期待，针对各关键利益相关方（Stakeholder）的需要进行平衡决策。”

　 在此，请您注意的是“社会对企业的期待”这一部分。“社会对企业的期待”究竟包括什么?首先想到的应该是“通过产品和服务为社会提供经济价值”，“通过纳税将利益回报社会”等。但是，问题在于这样的期待现在正迅速扩张。“希望更加尊重顾客的隐私”，“希望在灵活的工作体系下劳动”，“企业的产品应该更加重视环境问题”，“企业应该对发展中国家那些上不起学的孩子们伸出援助之手”，各种各样的期待不断增长并附加到企业之上。当然，其中包括善意的内容，也包括批评的内容。

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书籍介绍

《一看就懂CSR》由日本综合研究所参与CSR相关业务的研究员共同执笔，收集了关于CSR的用语，旨在收集材料以帮助读者思考企业的社会责任问题。在经济全球化浪潮和不确定性日益高涨的今天，这样的思考无疑非常重要。

在日本，“企业自古以来就是和股东一起，从事为员工、顾客以及当地社会等利益相关方创造价值的经营活动”，这种理解得到广泛的支持。“企业自我规范”可以说是日本模式的典范。