流量掘金：新媒体+短视频实战全攻略 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

如今，上微信、刷抖音等几乎成为人们生活中必不可少的事情。微信、抖音、快手、哔哩哔哩（B站）等新媒体平台已成为众多企业获取流量的战场，企业对新媒体运营人才的需求也呈现出较大缺口。然而，无论是企业还是想要进入或者已经从事新媒体行业工作的人，可能对什么是新媒体，以及新媒体运营者主要做哪些工作、应该具备什么能力、如何做好市场定位与内容规划、怎样提升用户活跃度与忠诚度……依旧感到困惑。

为了帮读者更清晰地认识新媒体行业，在流量精细化运营时代走好自己的掘金之路，本书对新媒体行业的本质、内容创作的核心与技巧、用户运营、微信生态下的用户增长、数据运营、短视频运营策略等做了全方位解读，并解析了餐饮、母婴、资讯、新零售、时尚等11个行业的案例，还对5位知名新媒体人进行了专访。

本书为人力资源和社会保障部教育培训中心《新媒体运营（初级）》证书参考用书，由具有多年新媒体运营经验的主讲老师用心写作，有理论、有方法、有技巧、有心得，结构清晰，案例丰富，干货满满，语言通俗易懂，无论是准备考取证书的从业者还是对新媒体行业感兴趣的人，都可以通过阅读本书了解新媒体行业的全貌，掌握的实战技能。

序　新媒体时代的前行者

推荐语

前言　过去10年，这2000万新媒体从业者的日日夜夜

第1章 未来10年，一个仍然属于新媒体的时代

1.1　什么是新媒体 / 2

1.2　新媒体运营的工作全貌 / 8

1.3　新媒体人的工作流程 / 12

1.3.1　媒体型新媒体 / 12

1.3.2　电商型新媒体 / 16

1.4　新媒体人的能力素质图谱及职业成长路径 / 18

1.5　新媒体行业依旧大有可为 / 24

第2章 用产品思维定位新媒体内容：新媒体内容创作的核心与技巧

2.1　用产品思维做新媒体定位 / 31

2.1.1　新媒体内容运营工作流程 / 31

2.1.2　为什么要做内容定位 / 32

2.1.3　内容定位的方法 / 34

2.2　用新媒体思维进行选题策划 / 39

2.2.1　新媒体选题的3个类别 / 39

2.2.2　优秀新媒体选题的3个标准 / 41

2.2.3　做好内容选题的4个方法 / 42

2.3　好标题的撰写思路及“套路” / 48

2.3.1　写好标题的7个思路 / 49

2.3.2　18个标题模板 / 50

2.4　用排版配图打造品牌形象 / 56

2.4.1　视觉风格定位 / 58

2.4.2　排版规范要素 / 58

2.4.3　配图规范 / 61

2.4.4　排版工具 / 62

2.5　内容分发5个功能的应用 / 63

2.5.1　超链接的应用 / 63

2.5.2　活跃的黄金48小时 / 65

2.5.3　自动回复 / 68

2.5.4　公众号介绍 / 70

2.5.5　自定义菜单 / 72

第3章 新媒体用户运营

3.1　如何在订阅号底部做活动和引导 / 75

3.1.1　引导用户看更多 / 76

3.1.2　引导评论 / 78

3.1.3　引导回复或引导关注后回复 / 79

3.1.4　评论区的引导 / 80

3.1.5　品牌展示 / 83

3.1.6　投票和互动 / 83

3.2　如何将评论区打造为粉丝黏度利器 / 84

3.2.1　玩法一：评论区互动话题 / 85

3.2.2　玩法二：评论区实时互动 / 88

3.2.3　玩法三：打造人格化IP / 89

3.3　做公众号需要运营哪些用户群 / 90

3.4　引导用户点“在看” / 95

第4章 微信生态下的用户增长

4.1　微信生态下的流量都在哪里 / 101

4.2　账号的冷启动阶段，如何从0开始获取种子用户 / 103

4.2.1　进行关键人营销 / 104

4.2.2　充分利用公司的资源和人脉 / 106

4.2.3　找到目标用户的“聚集地” / 106

4.3　在内容页内提高关注转化率的两种方式 / 107

4.4　通过裂变活动实现用户快速增长 / 111

4.4.1　常见的裂变活动 / 112

4.4.2　裂变活动的3个核心要素 / 116

4.5　做裂变增长的第三方工具 / 118

4.6　创意型H5增长 / 121

4.7　借助外力的两种重要涨粉方式 / 127

4.7.1　广告投放 / 128

4.7.2　账号互推 / 129

第5章 数据驱动：日常数据总结和运营优化

5.1　利用数据分析驱动内容运营 / 134

5.2　新媒体部门需要关注的6种核心数据 / 139

5.2.1　用户分析 / 140

5.2.2　内容分析 / 145

5.2.3　菜单分析 / 147

5.2.4　消息分析 / 148

5.2.5　接口分析 / 149

5.2.6　网页分析 / 150

5.3　从后台数据表观察用户增长的8个渠道 / 151

5.4　搭建自己的数据分析体系 / 156

第6章 新媒体运营攻略：各行业新媒体运营指南

6.1　To B企业怎么做新媒体 / 163

6.2　党政机关/事业单位怎么做新媒体 / 167

6.2.1　政务新媒体的运营逻辑 / 167

6.2.2　政务新媒体案例 / 168

6.3　母婴、女性主题、娱乐、时尚类公司怎么做新媒体 / 172

6.3.1　母婴类新媒体案例 / 172

6.3.2　女性主题新媒体案例 / 174

6.3.3　娱乐类新媒体案例 / 175

6.3.4　时尚类新媒体案例 / 176

6.4　餐饮、生鲜、零售、消费类公司怎么做新媒体 / 177

6.4.1　餐饮行业新媒体案例 / 177

6.4.2　生鲜行业新媒体案例 / 178

6.4.3　零售类公司新媒体案例 / 180

6.4.4　消费类公司新媒体案例 / 180

6.5　媒体、教育、资讯类公司怎么做新媒体 / 185

6.5.1　媒体行业新媒体案例 / 185

6.5.2　教育行业新媒体案例 / 187

6.5.3　资讯类公司新媒体案例 / 188

第7章 短视频运营策略

7.1　快手、抖音两大短视频平台对比 / 193

7.1.1　抖音、快手的差异 / 193

7.1.2　短视频成熟期，普通人依然有机会 / 196

7.2　入门短视频需避免的4个“坑” / 198

7.3　做一张合格的主页 / 202

7.3.1　账号名 / 202

7.3.2　头像与背景 / 204

7.3.3　个人简介 / 206

7.3.4　短视频封面和置顶内容 / 206

7.4　如何利用选题打造爆款短视频 / 207

7.4.1　爆款选题的5个要素 / 208

7.4.2　用选题打造爆款短视频的4个方法 / 210

7.4.3　打造爆款短视频的3个要点 / 212

第8章 从跌跌撞撞入门到年薪百万元，新媒体人的成长故事

8.1　传统媒体转型人季星：你走过的每一步，都算数 / 215

8.1.1　为了理想，一头扎进《南方周末》 / 215

8.1.2　转向商业：投身宝洁新媒体 / 218

8.1.3　你走过的每一步，都算数 / 220

8.2　“90后”广告创业者王大泽：有些事比挣钱更重要 / 224

8.2.1　使命感：干净体面地挣钱 / 225

8.2.2　辛苦不心苦：创造价值感比挣钱更有意思 / 227

8.2.3　中产焦虑：急于求成 / 228

8.3　打出“王炸”的朱峰：从网红到MCN / 228

8.3.1　“投入短视频，就是我的‘王炸’” / 229

8.3.2　“短视频社交”的比较优势 / 230

8.3.3　数据驱动做内容的模式 / 232

8.4　零一裂变鉴锋：从运营小白到刷屏百万，这3个原则让我成长至今 / 232

8.4.1　原则一：只做自己喜欢做的事 / 233

8.4.2　原则二：基于用户价值 / 235

8.4.3　原则三：不断创新好玩的玩法 / 235

8.5　星球研究所：生产出好内容才是“王道” / 237

8.6　“中国物流之都”山东临沂：转型升级创造出电商直播的商贸“神话” / 240

8.6.1　“野蛮生长”，批发商的转型 / 240

8.6.2　为什么临沂是“电商直播之城” / 243

8.6.3　临沂成功背后的启示 / 244

后记　保持对时代的好奇心

汤嘉（院院），馒头商学院联合创始人，人力资源和社会保障部教培中心新媒体课程导师，北京外国语大学新媒体与数字营销硕士学位导师，腾讯广告、企业微信官方合作课主讲老师。

新媒体从业11年，主攻微信私域运营和抖音两大新媒体平台；理论体系扎实、实战经验丰富，实操和深度咨询过的新媒体、抖音账号超30个，全网覆盖超3200万名用户，月均操盘3~4个项目。擅长微信生态下、短视频生态下的用户获取、新媒体内容创意和策划，主讲的新媒体专业课培养了超过5万名新媒体人。

先后为70多家机构或大中小型企业提供新媒体咨询和内训服务，包括周大福、欧莱雅、艾涂图、中欧国际工商学院、飞鹤集团、健合集团、玛氏箭牌、飞亚达集团、上汽集团、广汽集团、东风日产、华润集团、亚马逊kindle、中国民航、中国联通、博威集团、华夏家博会、中国建设银行、银河证券、中国平安、中国工商银行、北京人民广播电台、良品铺子、北大医疗、中国移动等。

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第1章  未来 10年，一个仍然属于新媒体的时代

在互联网技术的推动下，我国新媒体行业迎来了黄金发展期。微信、抖音、微博、知乎等众多新媒体平台的诞生极大地改变了信息的传播方式，给人们的生活带来了翻天覆地的变化，同时也创造了许多新的就业机会。虽然当前这个领域的野蛮生长时代已经过去了，但未来依然可期，我相信它将会是一个长期存在且充满着机会与希望的行业。未来 10年，仍然属于新媒体时代。

1.1　什么是新媒体

如今新媒体盛行，上至耄耋老人，下到学龄前儿童都对其有所耳闻，但大家对于新媒体的认知可能存在一定差异。有人认为新媒体就是写文章，有人认为新媒体就是做编辑，还有人认为新媒体就是运营抖音……其实，这些都只是新媒体工作的一部分。那么，新媒体到底是什么？正如“真正的爱，一定源于真正的了解”这句话所说的，只有你真正了解一个行业，你才能爱上它、做好它。正确地认识新媒体是我们进入这个行业的步，也是基础的一步。

从微观上来理解，“新”其实是一个相对的概念，新媒体是指相对于电视、广播、报纸、杂志等传统媒体而言的新的媒体形态。传统媒体既是内容生产方，又是内容传播的媒介渠道；而新媒体的本质是技术手段，是一种通过数字化手段进行信息传播的媒介形式。

听起来是不是有点复杂？我们可以通过具体的例子来了解。

北京时间 2008年 5月 12日 14时 28分，四川汶川发生里氏 8.0级强烈地震，半个小时后央视新闻频道对此事件进行了报道，随后各个广播电台、电视台开始不断播报关于地震的消息，由于当天的晚报已经付印完成，不能再加新的内容，于是报纸类媒体只能加印版面或者等到第二天再报道更新的消息。当时门户网站的编辑大多都依靠电视、广播获得消息，然后再对其加以编辑，推送到网站首页。

法国当地时间 2019年 4月 15日，巴黎圣母院发生火灾，国内大部分人早是通过微信公众号、朋友圈看到这一消息，还有一部分人是在抖音等短视频平台看到了塔尖掉下来的实时视频，然后大量官方媒体、自媒体、个人号的消息铺天盖地般传来，各种来源、角度的内容，汇集成了全方位包裹你的内容信息。

从上面的例子中，你可以感受到，新媒体的出现，重构了社会的信息传播方式，也极大地提升了信息传播效率。在传统媒体时代，传统媒体兼具内容生产方和传播渠道双重身份，将内容和信息单向、迟缓（相对于新媒体来说）地传输给受众（见图 1-1）。

图 1-1　传统媒体时代信息传播方式

而在新媒体时代，传播的层级被打破，人人都能参与信息传播，每个人既是受众，又是传播者和传播渠道。新媒体其实是直接对中间的传播节点进行了颠覆，无论是企业还是个人，只要你拥有一个新媒体账号，就可以直接面对你的目标用户，向他们发布你想要传播的消息。

在此基础上，我们提到的“新媒体”又分为广义和狭义两种。

广义的新媒体包括一切新媒体平台，如社交平台（微信、微博、知乎、豆瓣等）、资讯平台（今日头条、腾讯新闻、网易新闻等）、直播平台（淘宝直播、抖音直播、斗鱼直播等）、音频平台（喜马拉雅 FM、荔枝 FM、蜻蜓 FM等）、视频平台（优酷、爱奇艺、腾讯视频、 B站等）、短视频平台（快手、抖音、微信视频号等）。除此之外，还有一些冷门的平台：大鱼号、百家号，虽然流量比不上主流平台，但在某些领域也有着不可忽视的作用。而大部分人提到的新媒体其实是狭义的新媒体，指的是微信生态下面包含的微信公众号、小程序、微信群、视频号等传播平台。当然，随着短视频的普及，人们口中新媒体的概念，又在逐渐往抖音、快手延伸（见图 1-2）。

图 1-2　新媒体定义

下面我们就来对其中几个平台进行简单阐述。 

1.微信公众号（微信生态） 

2012年，微信针对个人、企业及组织推出了一个服务平台 —微信公众平台，该平台主要提供业务服务与用户管理能力。依托于微信庞大的用户基础，微信公众平台发展迅速，大部分人首次接触新媒体行业都是从微信公众号开始的。

现在，我更倾向于引导大家不要只做微信公众号的运营，而要做微信生态的运营。微信生态的运营者，早已不像 2013—2015年那样，只做一个微信公众号、写一些好文章就可以获得流量。微信生态是一个复杂的系统，是基于整个腾讯体系的新媒体平台，它包含了微信公众号、视频号、微信群、企业微信、小程序等，和用户有“线上 线上”几百个触点，这些平台和触点，需要打通后使用。这些平台和触点汇集成企业的私域，是做私域用户运营的核心。 

2.微博

在微信公众号诞生之前，新媒体新人更多的是从微博做起。在微博上，美妆、幽默、时政、时尚、旅游的博主很受欢迎，是因为他们生产的内容本身就需要具备很高的“话题性”。而在新媒体的平台里，只有具备“话题性”的内容，才能引发用户的参与讨论，这也符合微博的另一个平台属性“开放式讨论”：在平台上你可以公开表达自己的感受和观点，企业端也同样适用。从某种程度来看，微博更像是一个对外的“公关”端口，无论出了什么事情都需要时间通过微博官方宣讲进行回应。除此之外，微博也是一个明星流量的聚集地，如果公司品牌和明星相关，比如有明星代言人，也非常适合围绕明星做官方微博的运营。品牌联名的活动宣传，一般首发地都会选在微博，这是由平台的“热搜”属性决定的。 

3.今日头条

它也被称为头条号，产品的主要特点是：信息流、快节奏，资讯类内容、可带货，平台流量较大，并且比较容易申请。今日头条是以数据和算法驱动的信息流产品，主要的目标用户集中在二、三、四、五线城市，占比超过 80%，用户属于比较下沉的市场。其中，男性用户数量远高于女性用户。

4.小红书

小红书于 2013年上线，是一款生活方式分享平台，也是一个汇集了众多达人的种草型社区。用户主要以一、二线城市的年轻女性为主，平台用户的黏性非常高且购买力强。和大部分互联网社区不同的是，小红书的内容都来自真实生活，通常为用户对某产品的真实测评或使用感受。因此想要通过小红书取得粉丝关注，就必须具备丰富的生活和消费经验，内容创作方向要尽可能贴合平台用户的喜好。同时，小红书也支持店铺运营、品牌账号吸粉、图文视频等多方面的推广，对于“野生的”美妆博主很友好，想要生产上述内容的人，都可以考虑小红书。 

5.抖音和快手

抖音是今日头条旗下一款音乐创意短视频社交平台，上线于 2016年 9月20日，用户可以在平台上根据自己的喜好观看或拍摄短视频。而快手的前身是 “GIF快手”，诞生于 2011年 3月，是北京快手科技有限公司旗下的一款用来制作、分享 GIF图片的手机应用； 2012年 11月开始转型为用户记录和分享生产、生活的短视频社区； 2021年 2月 5日正式在港交所上市。抖音和快手是我国短视频平台的两个典型代表，上面聚集着几亿的流量。虽然都是短视频平台，但是由于用户逻辑不同，抖音与快手在很多方面都存在一定差异，一时间形成了“南抖音，北快手”的标签化效应。

抖音上主要以年轻用户为主，用户可以通过视频编辑、特效等技术赋予视频更多的创造性。抖音内容的表现形式多种多样，在本书的第 7章会重点介绍。此外，抖音也支持商品售卖、直播功能。相对于抖音的“记录美好生活”，快手是一个更加真实的充满情趣和民间高手的地方，是一个社会“平均人”的分享平台。快手打造的是“熟人”社交圈，圈层内的价值观认同感极高，甚至从社交圈延伸至真实生活。因此，在快手上很容易出现“家族”“圈子”。相比抖音，快手大 V和用户的关系会更加亲近，这可能也是在快手做直播带货能力更强的原因之一。

6.大鱼号

其隶属阿里大文娱，内容创作者只需接入“大鱼号”，便可以畅享阿里文娱生态包括 UC、土豆、优酷等在内的多点分发渠道，同时阿里大文娱对创作者的创作收益、原创保护等方面也提供了相应支持，鼓励优质原创作者加入。 

7.百家号

这是百度旗下的自媒体平台，百家号会把一些优质的内容推荐到百度首页，一旦内容被搜索引擎收录后，能够增加百度跳转指数，带来更多的阅读量。也就是说你的内容发布成功后，在搜索引擎中输入关键字，百家号的搜索结果是非常靠前的。如果你需要做百度搜索引擎优化，百家号无疑是一个绝佳选择。 

8.知乎

知乎是一个让每个人都能获得可信赖的解答的超级社区。在这里，用户可以将自己的知识、经验和见解分享给大家，也可以寻找问题的答案，同时还可以围绕某一感兴趣的话题与人进行相关讨论，并找到与自己志同道合的人。这种基于问答的内容生产方式和专业、友善的社区氛围，使知乎受到了大量领域专家、各行业内行人的青睐。现在的知乎，也在进行商业化的尝试，优质的问答内容同样可以带货，比如《男生怎么护肤，有哪些护肤品值得推荐？》这一条问答，就种草了 30款护肤单品，带来了 162万元 GMV（成交金额）。 

9. B站 

B站是一个快速崛起的新媒体平台。在 2015—2020年这 5年的时间里， B站新增用户的平均年龄为 21岁，是一个年轻人聚集的新媒体平台。有数据显示， B站用户日均使用时长已经超过微信，日均直播用户使用时长甚至超过了抖音和快手一，可见其在年轻用户群体中的受欢迎程度。

以前，在大众的认知里， B站只是一个看二次元番剧的地方，而现在，成为一个“什么都能在 B站看到”的平台。平台本身也在积极破圈，想要影响更多的受众。凡是具有内容属性的品牌，都值得做 B站账号，如美妆时尚、 3C产品、专业服务、娱乐游戏、汽车零售等。不过在 B站做营销和做内容，用做视频的老套路是行不通的，一定要理解 B站的文化、UP主的风格和养成系的逻辑。

举个具体的例子，比如 B站账号做得较好的官方账号：中科院物理所，它的 B站名字叫“二次元的中科院物理所”，直播时受欢迎的不是专业物理知识分享，而是物理实验。如果实验后“翻车”了，用户往往会更开心。

每个平台都有自身的优势与特点，如果你想入行新媒体，可以根据自身实际情况来选择，适合的就是好的。不过，这里我想要提醒大家的是，根据近一段时间和企业的接触，现阶段企业需要的新媒体岗位， 99%都是“微信生态运营（微信公众号 微信群 企业微信 小程序等） 短视频 直播带货”的组合，所以如果你想要入职寻找新媒体工作，可以先从这类平台运营学起。

1.2　新媒体运营的工作全貌

新媒体涉及平台众多，入行之后，工作选择范围特别广，包括产品运营、内容运营、媒介推广、营销策划、活动运营、短视频运营等多个岗位（见图 1-3），具体的工作内容与你进入的行业或公司有很大关系，因为不同企业用到的新媒体属性不同。

下面就以微信生态下的新媒体人为例，来了解一下新媒体人的工作全貌。

打开微信公众号后台，你可以看到，里面包含了订阅号、服务号、小程序以及企业微信（原企业号） 4个分类，其中和新媒体运营工作相关的是订阅号、服务号和小程序。另外需要注意的是，视频号、微信群和微信个人号虽然不在微信公众号后台里，但也是新媒体运营的日常工作之一。

图 1-3　新媒体行业可从事的就业方向

不同类别功能不同，服务形式不同，其所具有的新媒体属性也有所差异。从属性上来看，我们可以将其分为以下 5种：媒体属性、品牌属性、电商属性、论坛属性和服务属性（见图 1-4）。

图 1-4　5种新媒体属性 

1.媒体属性

根据用户需求，在公众号上提供有价值的内容，针对用户需求做好选题策划、采访和编辑、PGC（Professional Generated Content，专业生成内容）和 UGC（User Generated Content，用户生成内容），甚至一些营销创意等，把自己的公众号当成一个面向用户的媒体，通过内容让用户留存下来，再通过转发，带来新的用户关注。 

2.品牌属性

用户通过内容或者搜索等方式关注公众号后，公众号可以发布一些推文或者页面，让新用户了解公司的背景、业务、故事等，这时微信公众号就是品牌和用户的接触点，相当于企业官网。通常情况下，企业的市场部门、品牌部门和内容部门更擅长利用订阅号来塑造媒体属性和品牌属性。 

3.电商属性

有产品售卖需求的企业，会在微信内搭建商城，进行产品的销售和传播，推出适当的产品体验和分享活动。它们还会将自己的线下流量引导至公众号上，比如在线下门店、商品包装上放置二维码，或者采用微信支付、地推等方式，引导用户关注自己的公众号，然后通过微信公众号推文，直接售卖变现。

订阅号、服务号、小程序、微信群、个人号、视频号都有直接向用户售卖产品的电商属性，企业市场部门和营销部门对于新媒体的这个属性应用较多。 

4.论坛属性

订阅号和服务号中的留言区、消息回复功能与网络论坛相似，用户可以借助这些功能与运营者交流想法。除此之外，在微信群和个人号中，我们也可以通过话题讨论、朋友圈运营等方式来实现与用户的交流。运用这个属性比较多的是企业的运营部门、内容部门和用户运营部门。 

5.服务属性

公众号的客服消息、小程序的服务消息以及微信群和个人号，都可以承载企业的服务型功能。另外，服务号和小程序的打通，可以把很多公众号做成类似 App的样子，在上面进行全自动化服务操作，如下单、购买、客服、流程提醒、到货提醒等。

企业可以在微信公众号中建立自己的客服系统、 SCRM（Social CRM，社会化客户关系管理）系统、会员积分体系，还可以处理用户咨询和投诉反馈，在后台给用户贴标签，以更好地进行用户运营、用户分层和核心用户维护工作。企业的客服部门、用户运营部门和电商部门会更多地用到这个属性。

除了上面说的这些属性，以及不同部门的使用习惯外，不同行业的企业也有不同的组合用法。

比如有的企业，它既想要通过新媒体传播自己的品牌，又想要卖货，就可以用订阅号的媒体属性和品牌属性，做用户喜欢看的内容，让用户转发和传播；用服务号的电商属性，做新品推荐、促销卖货和用户服务，同时利用好服务号丰富的接口，做好线下和线上渠道的融合。

再比如零售行业，做公众号的目的通常是售卖产品，那么电商和服务属性就是它们的工作重点，一方面做好线下门店和微信在线渠道（公众号、小程序、社群）的结合，互相引流；另一方面做好在线渠道的售卖，做好用户服务、用户运营和口碑传播，通过各种方式让老用户传播，带来新的用户关注。

又比如，内容属性较强的行业，如媒体、教育等行业，做公众号是为了实现内容的有效传播，所以它们需要的是用好媒体属性，做出一些有深度、有价值的好内容、原创文章，通过内容的传播形成品牌影响力。

在 PC互联网时代，一个用户想要和你建立密切联系，有可能需要先利用百度等搜索引擎搜索你，找到你的官网了解你，然后去购物网站或线下门店购买，体验过后再去论坛上帮助你进行传播。但是有了微信之后，这一系列动作都可以在微信生态里完成：用户可以通过微信搜一搜找到你，关注后看到你，之后直接在你的文章中下单购买，后在文章的评论区、微信群、朋友圈里传播。因此，在微信生态中，消费者已经形成了影响—关注—购买—口碑传播的闭环。

以上就是新媒体人的工作全貌（在微信生态下），涵盖了诸多的内容和模块，不过根据企业属性和行业属性的不同，大家的工作内容也会有不同。这里需要提醒大家的是，微信生态环节众多，一个人可能全部都可以做，但是全部都做好并不现实，术业有专攻，适当的人员搭配才是的工作方式。

1.3　新媒体人的工作流程

你所想象的新媒体人一天的工作状态是什么样子的？在我的课堂上，我曾经问过许多想要从事新媒体工作的学员这个问题，回答基本上大同小异。在大多数人眼中，新媒体人的工作内容简单重复，无非是写稿、发稿，工作状态较为平稳安逸，就像大家所见过的任何一个普通办公室文员的工作一样。事实真的是这样吗？

通过前面的介绍，相信大家已对新媒体人的工作全貌有了简单的了解，知道其涵盖了多个内容和模块。在现实生活中，新媒体人的工作内容也是非常丰富的，每一天都异常忙碌，绝不是想象中端着咖啡查查资料、写写稿子那么简单。当然，不同公司和不同行业的新媒体人，每天的工作流程也是有差异的。在这里，我将尝试用归类的方式为大家介绍。 

1.3.1　媒体型新媒体

什么是媒体型新媒体？简单来说，就是专注做内容的新媒体，根据用户需求每天进行相应的选题策划，持续向外输出有价值的内容，以此来实现新用户吸引、用户留存及品牌宣传等目的。这是大家比较熟悉的一类新媒体人。

那么，媒体型新媒体内容团队的一天到底是怎样的呢？馒头商学院的新媒体导师邹曈，曾经在领英（ LinkedIn）担任新媒体总监，我们通过他的经历来了解一下。

LinkedIn是一家全球知名的职场社交平台，中文名为领英，其中国官方微信公众号粉丝数量已经超过百万人，是名副其实的百万大号。这是一个媒体属性的公众号，强大的内容输出能力是其持续涨粉的关键所在，从 10万用户做到 100万用户，LinkedIn内容团队一直坚持这样一个工作流程（见图 1-5）：

图 1-5　LinkedIn新媒体内容团队的一天

上午 9—10点，团队成员一起召开选题会，讨论今天是否有一些大家比较关注的话题，是否有热点。如果有热点，那么就讨论今天的内容怎样抓热点；如果没有热点，就用常规的选题。常规选题通常是前几天已经准备好的（关于如何进行常规选题策划，见 2.2节）。

选题会结束后，编辑就开始写稿，在下午 3点前交一版初稿，初稿交上来之后一般都需要进行修改，所以会再有两小时修改稿件，然后在傍晚 5点前交第二稿，再做一些修改之后，在晚上 7点半发布。发布之后要查看和放出用户留言，并选取部分留言给予回复。

从 LinkedIn团队的工作流程中，我们可以得出结论：选题、抓热点、写稿以及修改稿件是 LinkedIn团队的工作流程，也是大多媒体型新媒体人的主要工作内容。 

1.选题

选题，顾名思义，就是选择文章的主题，选择从什么角度，以什么为中心、用什么方式和风格对文章内容进行阐述。一个好的选题要能够引发读者共鸣，能够让用户自主传播，选题体现的是新媒体人的策划能力。

2.抓热点

热点事件自带流量，所以有效利用热点可以使文章有机会获得更高的曝光率和关注度，提高文章的打开率。对于新媒体人而言，抓热点、蹭热点是一项日常工作，是其获取流量的利器。 

3.写稿

写作能力是新媒体内容团队的核心技能，有了选题，找准了热点，接下来要做的就是围绕选题搜集资料、构思观点和结构，写出一篇逻辑清晰、极具吸引力的文章。

有人说，写作是一件需要天分的事情。对此我并不赞同， 90%的创作者都是靠后天的勤奋取得的成就，每一部伟大的作品与文章背后都有创作者无数的付出。著名作家托尔斯泰在写《战争与和平》时曾经翻阅了 1500多本书籍和史料。写稿的过程其实就是创作的过程，是一个向外输出自己观点的过程。想要有高质量的输出，就必须要有高质量的输入。所以，写稿能力的提升是一项长期的工作，需要长时间的坚持与积累，要多读、多写，除此之外，别无他法。 

4.修改稿件

俗话说：好稿子是改出来的。修改稿件是媒体型新媒体人的日常工作之一。稿件完成后，一定要反复阅读，查看文章的中心有没有偏离，想表达的情绪有没有体现出来，是否给用户提供了其想要的价值……好的产品需要反复迭代，好的文章也需要反复打磨。作为一名合格的新媒体人，一定要重视稿件的修改工作。

需要强调的是，对于媒体型公众号来说，选题、抓热点、写稿及修改稿件这 4个工作环节都非常重要，如果要进行相应划分的话，首先，我认为选题重要，大概权重占 50%，选题定得好，文章才能收获更多的共鸣，引发更多用户的转发和关注。其次，是抓热点，热点抓得好，可以使文章获得不错的流量，大概权重占 30%。再次，写稿占 10%。后，修改稿件占 10%（见图 1-6）。当然这里提到的权重，指的不是时间的分配，而是指重要性。

图 1-6　媒体型新媒体人 4个主要工作环节的重要性占比 

LinkedIn是一个原创型公众号，其内容主要以原创为主。另外一些账号，比如馒头商学院，在做原创内容的同时，也会有一部分的转载内容，在全网搜索目标文章、申请授权转载，然后做编辑排版的工作。除此之外，配图、起标题、日常推送、数据分析、数据运营等，都属于新媒体人的日常工作。

通常情况下，如果你是一名刚进入该行业，一切从零开始的新人，你的媒体型新媒体工作应该是先从编辑做起，你的一天应该是在编辑排版、内容推送、联系转载授权中度过的。在对该工作有所了解、积累了一定经验之后，慢慢地，主编就会让你参与内容的创作，如选题、抓热点、写稿、修改稿件、 UGC等（见图 1-7）。

图 1-7　0—1年媒体型新媒体人一天的主要工作内容

1.3.2　电商型新媒体

电商型新媒体主要针对的是有卖货需求的企业，利用微信服务号、小程序等建立起产品展示和变现通道，以实现产品的在线宣传与销售（见图 1-8）。

图 1-8　电商型新媒体人一天的主要工作流程

电商型新媒体的文章是以推销产品为主要目标。对于电商型新媒体人而言，选品是非常重要的一项工作。所谓选品，就是指编辑需要选择在这次推文里售卖什么样的产品，然后再围绕这个产品做选题。比如中秋节即将来临，这是一个可以卖产品的热点，这个时候电商型新媒体人就需要考虑什么产品适合在中秋节售卖，可以做哪些相应的促销活动或文案来推送。

举个具体的例子， 2020年秋天，“秋天的杯奶茶”话题突然引发了大量网友关注，物美超市公众号借此热点相继推出了《实建橙“鲜”上市，都来吃秋天的口橙子！》一文，巧妙地将橙子这一与奶茶完全不相关的产品推给大众。

如果没有热点，还可以根据用户场景来分享推荐其想要售卖的产品，比如“下午茶时间应该吃什么”“看漫威时穿什么搭”“上半年 ××爱的 30件

好物”这类选题，就是通过一个大家比较熟悉或关心的用户场景来吸引流量，在

普及知识的同时对产品进行相应的“种草”推销。

除此之外，促销活动也是电商类账号非常关注的事情（见图 1-9），我们可以通过满减、首单减、赠送代金券、下单直接优惠 ××元等手段来吸引用户，这是提高产品销量的一个重要手段。

图 1-9　促销活动设计

同时，电商类公众号也非常重视推文中的创意、图片设计、图片中的文案及商品的视频，甚至一些互动性非常强的排版、特效等，因为这些都直接决定了文章的打开率，以及用户看到之后的购买转化率。

推文主要的内容设计完成后，接下来就是排版和推送，并与用户在留言区互动。推文之后，电商类账号会更加关注后面的购买流程。推文中或者文末通常会放一些链接，或者直接插入小程序，点击即可进入产品购买界面（见图 1-10）。从点击链接进入商城，再到下单，甚至再到复购的每一步的转化率都是电商型新媒体关注的重点。

图 1-10　购买链接设计

总体来看，新媒体人的工作烦琐而复杂，非常考验一个人的工作能力，也对工作效率提出了非常高的要求。一个优秀的新媒体人，往往应该是一个全才，需要会选题、会策划、会剪辑、会排版，还要会谈合作，会与用户培养感情， “一个人，就要活成一个队伍 ”。在此基础上，还要懂得发挥团队精神，知道如何与其他成员协调合作，注重团队的整体业绩。如果你没有足够的心理准备，抱着得过且过、追求轻松的心理，千万不要轻易踏入新媒体行业。

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书摘插图

媒体评论

数字化时代就是新媒体的时代。随着技术的发展，今天所谓的新媒体也将成为主流媒体。身处数字化时代的任何一个企业都必须尽快掌握新媒体的运营方法和运作技巧，否则就会在激烈的竞争中败下阵来。事实上，对新媒体的运用是企业数字化的关键一环，甚至可以说是起点。因此，掌握新媒体的战略、战术关乎一个企业的生存和发展。院院写的这本书可以为企业的决策人和实践者提供非常有指导意义的思路和做法。在数字化时代，每个人都具有成为媒体人的潜力和机会。因此，任何想借助新媒体有所作为的人都应该好好读读这本书。

—剑桥大学嘉治商学院教授、剑桥大学中国管理研究中心联席主任 尹一丁

我这辈子做得正确的选择，就是在8年前邀请一位“85后”做我的合伙人，一起创办馒头商学院。鬼马精灵的她借用新媒体快速收获100多万粉丝，快速帮助一个企业实现了从0到1，并且几乎没花什么钱。

这是一个内容的时代，这是一个媒体的时代，这是一个年轻人的时代，这又是一个专业主义的时代。世界是属于有创造力的年轻人的。

如果你是一个创业者，我推荐你读这本书，借助新媒体帮助你抓住创业的风口。

如果你是一个内容运营者，这本书可以帮助你打通内容和运营的“任督二脉”，成功打造个人品牌，事半功倍。

如果你是一个成熟的企业家，你一定要读这本书，还要推荐企业市场部的员工一起读。如今，不懂内容，不懂运营，不能算一个合格的营销人。

后，即便你不在这个圈子，你只是一个想要成长的年轻人，我也推荐你读这本书，院院用自己的成长经历告诉我们：“我是独特的，我是可以的，我活出了我想要的样子”。

祝福你！

—馒头商学院创始人、金山软件前副总裁、金山毒霸前COO、金山词霸前CEO、中国代产品经理、畅销书《产品经理实战手册》作者　王欣

在过去10年里，微信公众号、视频号、抖音、快手、小红书、B站（哔哩哔哩）等新媒体平台层出不穷，企业影响和触达顾客的方式也产生很大的改变。那么，企业究竟如何使用这些新媒体平台呢？院院的新书《流量掘金：新媒体 短视频实战全攻略》融合了她在这个行业十多年的经验和洞察，值得一读。

—清华大学营销学博导、世界营销名人堂中国区首位评委　郑毓煌

2011年是移动互联网的元年，也是新媒体的元年，这里隐含的重大意义在于，它是媒体渠道的一次变迁，也是渠道控制权的变迁。每个人都是渠道，每个人也都可以成为媒体。这时，传统的信息传播方式和方法有了天翻地覆的变化，旧的传媒经验几乎全部失效，这就是新媒体“新”的核心所在。院院作为馒头商学院的联合创始人，既从事新媒体的运营工作，又做新媒体运营的教学工作，是“专家中的专家”。在这个“酒香也怕巷子深”的年代，不懂营销的创业者很难成功，本书中讲解的理论是从实践中总结而来，具有极强的可操作性，值得所有市场营销人员和创业者细细研读。

—煲仔皇创始人　薛国巍（煲哥）

在我看来，内容含金量极高的专业工具书，往往出自“既会做”（经过深厚的实战历练）“又会教”（具备丰富的教学经验）的行家之手。在新媒体这个领域，院院正是一位早已炉火纯青的“武林奇才”。打开院院的《流量掘金：新媒体 短视频实战全攻略》，你会发现，这简直就是一部新媒体的“百科全书 作战指南”！在日益细分且诡谲多变的新媒体世界里，如果你想从容地玩转一切，就千万不要错过这本“大内高手秘籍”！

—奥美咨询前董事总经理、上绪品牌咨询首席策划　王直上（Jason）

“好内容”是互联网传播的核心，公众号、抖音、小红书、B站等新媒体平台层出不穷，本质上都在做“好内容”。本书中关于内容传播的逻辑，你可以运用于任何内容平台，抓住用户的注意力！现在很多企业想转型做在线生意，想用新媒体的传播方式做营销，相信院院的书，可以给大家带去很多实战指导。

—南孚集团CEO　刘荣海

平实、管用、增效，院院掌握了新媒体运营的精髓，她的内容打造有创意、有深度、有高度。院院的实战经验也很丰富，有体系、有方法，希望这本书能为更多实体企业做好新媒体营销提供帮助！

—味知香创始人　夏靖

我看过很多新锐公司，它们非常善于利用新媒体去洞察市场需求、塑造品牌和深度经营用户。新媒体是当下创业和业务转型时，不可或缺的手段。做新媒体，很需要“手感”，不但要有策略，还要有技术。我推荐大家阅读这本书，相信能给大家带来启发。

—消费产业投资人、“得到”《黄海中国消费产业报告》作者　黄海

新媒体属于实战行业，发展也很快。我在做咨询服务的时候发现，客户其实很缺既能实战又能跟得上行业变化的人才。做新媒体，不用学很多理论，而是要技法先傍身。学习成功的经验，是降低试错率很有效的方法。院院是实战派，大家看完这本书，一定会有收获。

—万物天泽营销咨询创始人　许晓辉

院院是一个很有创意的新媒体人，把营销的思维和新媒体传播的方式结合，做出了很多行业内有独创性的玩法。这本书，在我看来，也不同于以往的技法书。它有方法，同时也有温度。院院把自己做新媒体的心得、体会、思考都写进了这本书里。好读，有用！

—微梦传媒CEO　赵充

近这半年我亲自投入到我们的线上体系建构项目中。从微信公众号到小鹅通，再逐渐延展到外部平台，再引流回私域，在整个建构过程中，我完全是以一个“小白”的身份，摸爬滚打。我们曾一直自诩我们的课程只适用于能互动的线下现场，只有这样方能“传神”；线上模式虽然备受推崇，却并不适合我们的课程。但一路摸索下来，线上体系的铺设，终创造了多重意义。在建构过程中，我一直向院院请教，她就像拥有线上运营领域的“百宝箱”，藏着富有实战经验的术法与心法。《流量掘金：新媒体 短视频实战全攻略》就是一本可以帮助我们绕过“坑”的秘籍，让我们从中看到，在流量时代，内容线上化背后的思考和架构。

—Future Shapers Associates创始人、阿里巴巴集团前高管　万菁

如何用更吸引消费者的形式更生动地传递内容，找到与消费者有效沟通的途径，进而持续影响他们并获得认可和转化，是每个企业、每个用户运营人员每天都在努力攻克的永恒不变的课题。《流量掘金：新媒体 短视频实战全攻略》，不仅总结了作者十几年从事互联网、新媒体工作的经验，还有很多行业培训的优秀案例，真正在实战基础上建立了完善的知识体系和方法论，更具象且具备实操性，相信可以帮助很多想在新媒体或用户运营方面发展的学员快速学习应用，构建系统性的专业知识体系，也可以助力企业培养专业人员。

—健合集团中国区会员营销副总监　金晶

流量的获取和运营，已经成为当下及未来每一个“营销人”的技能。新媒体早已不再单纯承担企业的传播任务，更重要的是成为企业获客的核心渠道，是与用户建立全生命周期连接的核心触点。每一个新媒体人都需要持续更新自己的技能体系，不断叠加自身的技能。作为馒头商学院的老学员，我惊喜地看到这本书集结了近年来院院经手实操的各个行业的典型案例复盘，她详细拆解的一手案例可以成为我们汲取经验的丰富实战素材。推荐大家多读书，读好书，读经过实战检验的书，院院的《流量掘金：新媒体 短视频实战全攻略》一定会让你收获颇丰！

—艾加营销北京事业部副总经理、十多年整合营销行业专家　范小杰

我早向院院学习，是在2015年刚毕业的时候，当时我还不知道什么是运营，在朋友的推荐下我关注了馒头商学院的公众号，开始看文章、报课程学习。我是一个比较爱动手的学员，每当学习了实战、可复用的技能，就按捺不住想实践，就这样一路“打怪”升级，创立了有400多人的私域代运营公司，服务宝洁、雀巢等企业。这也反映互联网的进程，从个10年是由技术驱动，到第二个10年是由产品驱动，到未来的10年是由运营驱动。我相信你看完这些实战案例，未来10年也会收获颇丰！

—零一裂变创始人　鉴锋

许多从传统行业转型的朋友几乎都有这样的困惑：过去的成就成了偶像包袱，怎么转型都找不到入口。非常幸运的是，我在转型时，遇到了非常好的合作伙伴—馒头商学院，结识了院院老师。他们不仅帮助我精进了关于全媒体、数字化的认知，还帮助我不断发掘自己在传统内容制作方面积累的宝贵经验。转型5年，我的体会就是：心态归零，拥抱变化，找对入口，积极探索。你，还会是行业的翘楚！

—东方卫视原研发副总监、《妈妈咪呀》节目总导演、数字化媒体导师　田芳

时至今日，流量攫取的阵地就是比拼内容，从粗放式投放到精细化投放，现在已然进入对被投放内容深度挖掘、拆解分析和掘金的时刻，这是“内容人”能够发挥价值的时代，靠内容获取低成本的流量也应该是每个企业放进战略地图中的工作事项。院院老师十几年的新媒体工作经验常常带给我新的启发，而本书是结合大量实操经验总结出来的落地指南，值得我们每一个运营人将它列为案头的工具书。

—造物者咨询　王静秋

我和院院都做过贝尔宾团队角色测试，她的角色是智多星，可想而知她给大家带来了什么样的价值。我认真地听过她在小范围里分享运营新媒体和短视频的经验，震撼我的不只是她飙升的成绩，从0到1再到“10万 ”，我更佩服的是她对流量背后用户的精准分析和人性洞察。现在她把这些宝贵的知识和经验都写进《流量掘金：新媒体 短视频实战全攻略》，非常值得阅读和学习。

—宇沃资本CEO、个人品牌专家　彭嘉荣（Benny）

前言

前言　过去10年，这2000万新媒体从业者的日日夜夜

“我们公司有一个实习的机会，上次你跟我说想实习，你要不要来试试？”

2010年，还在读研二的我，因为同学曾玉仙的推荐，进入金山集团实习。那年我才20岁出头，对公司、岗位、行业和未来，没有半点认知。我甚至连金山集团的老总求伯君、雷军都不认识。

作为一个刚入行的职场懵懂“小透明”，我不曾想到，自己误打误撞进入了一个将迎来10年快速发展的行业：互联网 新媒体。

2010年，在传统媒体《南方都市报》跑了8年时政的方夷敏，开始力不从心，迫切寻求改变，于是她转战跑娱乐报道。她说：“只有脱离舒服区域，才能提升感受力和体验力。”

同时，她也发现一些明星和导演做采访已经不再《南方都市报》，而是选择门户网站。她刚开始还会生气，后来也慢慢接受这个状况了，“因为好像人家的平台就比你的好”。传统媒体人开始有些惶惶然，同时也有些蠢蠢欲动。

做编剧的想法首先在方夷敏的脑中产生，“我坚定地知道，我肯定是要写作的。我始终是想表达，想分享。”但她也万万没想到，仅仅几年后，“微信之父”张小龙就“粉碎”了她的编剧梦。由于微信公众平台的崛起，她创办了自己的时尚公众号“黎贝卡的异想世界”，化身为“时尚教主黎贝卡”。

2010年，互联网新媒体的逐渐萌芽，对林少来说只是多了一个个人兴趣的承载地。他在新浪微博开通了“每日好书推荐”账号，一边做着机械设计方面的工作，一边坚持用业余时间在微博更新文章。

这时候运营自媒体的林少，根本没想实现商业上的回报，支撑他的是兴趣以及对文学和内容的向往，“是疲惫生活中的英雄梦想”。

而在金山集团实习的我也没有想到，在实习的第3个月，我能把部门的服务器“搞垮”。

当时，金山词霸正在做一个新的BBS，需要从PC（个人计算机）端持续导入流量。不安于做编辑的我主动请缨，接手了一个“活动策划 弹窗广告”的

任务。

这是我次策划活动。我和搭档一起，一口气写了3个活动方案，提交给领导挑选。没想到，领导竟然全部给予通过！

活动结果也相当令人惊喜，一下吸引了几十万人同时点击，比平时超出了整整7倍。意外的是，由于瞬时流量过大，服务器承载不住，一下崩溃了！

虽然那年的我还不知道雷军是谁，但就在那天，时任金山词霸CEO（首席执行官）的雷军却认识了我，并称呼我“那个搞垮服务器的实习生”。

2011年，包括我在内的几个英语不错的实习生，被金山派往腾讯科技，做苹果发布会的同声传译。当晚，苹果公司发布了iPhone 4S，那是我次接触智能手机。

2011年，腾讯公司推出了微信（WeChat），一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，当时还不太被看好。

同样是在2011年，很多在金山工作的同事，纷纷去了小米。智能手机时代即将来临，移动互联网和新媒体时代紧随其后。

2011年，因为在实习期间表现优异，我成功拿到offer（职位），正忙着转正入职。我根本不关心，也没有意识去关心外界正在发生的事会对我产生什么样的影响。

2012年，智能手机和移动互联网更加高速地发展起来，而一种新生的内容传播形式—微信公众平台，悄然打开了媒体行业的新格局。

“院院，你看看微信公众号这个平台。”有一天，刚开完金山董事会的王欣，在公司内部的沟通软件腾讯通（RTX）上跟我说。“好的，我研究一下。”我接过了这项新任务。

而在2011年，我正式转正后，公司的BBS项目不做了，我从内容运营部门调到了市场部门，负责公司的微博运营，那个时候还没有“新媒体”这个词。

在开始研究微信公众号的第2周，我就开通了我们的微信公众号，还策划了一个小活动。当天晚上，这个活动就给新的公众号带来了13万粉丝。

同一时期，林少也看到了这个内容传播的新渠道，创办了微信公众号“十点读书”，推送了篇文章，成为微信上早一批保持稳定更新的阅读类公众号。

同时，他也尝试在搜狐、网易、ZAKER等不同平台更新内容。相比于其他平台上相对缓慢的粉丝增长速度，“十点读书”的微信公众号后台粉丝数量以每天几百的增幅攀升。

而在金山的我，也赶上了这波增长红利。其实，当时大家还都不知道怎么“做”企业公众号，各个公司都在摸索，学习的机会也很少，根本没有人分享运营微信公众号的方法。于是，我只能自己研究怎么运营、怎么创作内容，去找微博和微信公众号做得比较好的小米的前领导和猎豹的前领导请教，慢慢积累了几十万用户。

之后，我还请公司的程序员做了一个技术接口，在微信公众号里加入了类似“微软小冰”的机器人，我们叫它“小词”。用户可以和“小词”聊天，得到一些双语的回复。这个功能颇受欢迎，也带来了大量新增用户。

这是我次尝到内容、运营与产品和技术结合带来的好处。

两年时间，我从实习编辑做到了品牌市场部主管，还得了一个金山的公司级营销奖提名。

2013年年终，我被破格点名，参加了由雷军主持的金山中层高管大会。

2014年，是微信公众平台成型的一年，阅读数成为衡量文章传播效果的指标。业内开始发布微信公众号排名榜单，建立起行业认可的评价体系。

大号初现，企业、运营者、广告商看到了微信公众号流量的价值。微信公众号的商业进程加速，太多人看到了内容的变现能力。

林少的微信公众号“十点读书”的粉丝量也在2014年年底突破100万人。这一年，林少辞去了之前的工作，正式以公司化模式运营“十点读书”。

2014年，徐妍一边在互联网公司运营微信公众号，一边在自己的微信公众号“深夜发媸”上发一些文艺文章。在很长一段时间里，徐妍并不知道在微信公众号上写文章可以盈利。她写了一年多的“深夜发媸”，积累了几万粉丝，写过“10万 ”爆款文章，开始有客户主动找上门，要花2000元投广告。

2014年，“世相君”张伟开始集中火力，拉来51个有文艺范儿的微信公众号组成联盟，成立宣言中有一句“新世相”出名的口号：“我们终将改变潮水的方向” 。而那一年新世相与香奈儿的合作，标志性地影响和推动了处在观望状态下的高端品牌行业对微信公众号广告投放的意愿和进度。

2014年，与张伟是同行的徐沪生，辞去了上海滩薪水的总编辑一职，投身视频内容创作，但他没有急着发布内容，而是更重视内容的市场效应：“内容越是高冷，就越需要推广，好的杂志在创刊时也是满大街砸广告” 。

于是，他一周投入200万元，全砸在广点通上。“一条”也凭借准确判断和大胆投入，成为微信有史以来首个15天突破100万用户的订阅号。徐沪生将“创号”运作成一个“事件”，成为那一年微信公众号领域的创业神话。

2014年的我也和他们一样，辞去了“舒适圈”里的工作，跟随王欣创业，创办了馒头商学院（简称馒头）。当时，因为看到了在“互联网 传统行业”的大趋势下，企业很难招到互联网人，大学又没有这样的专业，于是我们就想借助互联网行业实战型导师的力量，帮助企业培养优秀的互联网人才，然后再输送给

企业。

创业初期，我们兵分两路，一部分同事集中力量做企业互联网转型训练营，南孚电池、布丁酒店、啄木鸟医疗等企业都来参加了，由企业老总亲自带队，抽调公司秀的人才，成为馒头商学院首批100天线下训练营的学员。

而我在做线下训练营的时候，也没忘了我的老本行：新媒体。2014年秋天，我开启了馒头商学院的微信公众号。和在金山时不同，当时做公众号属于没钱、没人、没资源，涨粉很难，怎么办呢？

这时，我想到馒头商学院线下给老板开的课，都是请一线互联网公司的总监来讲课，而且讲得特别好，这些内容能不能在微信公众号上复用呢？于是，我就把线下课的录像和内容，节选部分在馒头公众号上发布，冷启动1个月就增长了将近1万用户。

与此同时，行业内也正密集地进行社群经济的探索。很多公司都建立了大量微信群，然后在群里售卖会员变现。有一个微信公众号叫“思享空间”（后改名为“轻课”），推出了一种活动形式叫微信群讲座，每次都有很多人参加。

2015年年初的某天凌晨，我在朋友圈看到了这种形式，立马发给我的同事们，让大家也赶快尝试一下。万万没想到，这一尝试开启了馒头公众号的爆发式增长。

期群分享邀请到类延昊主讲，他是当时运营圈里十分有名气的老师；第二期邀请到关克，“关爷”是我们企业训练营的助教，是非常专业的营销人，他们公司之前还运营过杜蕾斯的微博。没想到，刚做完期活动，就带来了1.2万的新增用户，把只准备了500个名额的我们弄得措手不及。一周内做了两期群分享活动，用户一下增长2万多。

这个增长势头，对于一家没钱、没资源的公司来说是非常珍贵的。于是，王欣马上定了一个1个月增长10万用户的目标。

一方面，好的结果让团队士气大振；另一方面，对于当时只有两个人的团队，这个目标能否完成还是未知数。

机缘巧合，我在参加一次线下活动时，遇到了和我同台的嘉宾—李叫兽。他分享了那个让他火遍全网的主题。线下活动一结束，我就赶紧给他发微信，邀请他来馒头做一次分享。他很快就答应了，还连夜重新准备了内容。

因为那次分享，我们正式给这种“微信群分享”起了一个名字，叫“馒头微课”。那次活动报名人数有5万人，再次“搞垮”了我们的服务器，“馒头微课”也从此开始风靡全网。

这个时候，微信公众号的数量已经超过800万，月活跃用户数接近4亿人，整个内容生态的流量池持续增加，正是内容创业者们一头“扎”进微信公众号的“正确时间点”，平台红利期让内容创业者在自然增长的情况下也可以快速获取用户关注。

2015年，也是资本投资入局新媒体的一年，“餐饮老板内参”“灵魂有香气的女子”“十点读书”“年糕妈妈”“编程猫”“混子曰”等一大批以微信公众号起家的公司纷纷拿到投资。

2015年，胡辛束正式运营微信公众号后发布的篇文章，就获得“10万 ”

的阅读量。同年，她拿到了笔广告费3000元，而那一年她的广告营收就达到500万元，同时她的公司也得到了融资。

1991年出生的徐妍与李叫兽，1992年出生的胡辛束无疑是新媒体时代的宠儿。通过优质内容的产出，他们在1 ~ 2年的时间里成为当时年轻的一群CEO。

这一年，馒头公众号1个月增长10万用户的目标也实现了，后来又实现了用户总数达50万的目标。因此，2015年我们也顺利地拿到了A轮融资，估值数亿元。我在公司的身份，从一个普通的编辑，变成了联合创始人。

在此之后，我们又发明了“邀请卡 服务号”模式的用户增长方式，很像近几年流行的“任务宝”模式。在社群运营上，我们也做了非常多的尝试，开始做自己的App、服务号、小程序，组建新媒体矩阵。

与此同时，“新世相”团队正在像“开挂了”一样飞速成长和壮大，他们通过内容包装，把商业做得充满文艺情怀。

他们先是推出了线上新世相图书，之后又打造了好几起线下爆款事件：“丢书大作战”“4小时后逃离北上广”……活动反馈热烈，让所有公司和新媒体人看到了公众号社交营销的巨大价值。

越来越多的大企业开始重视自己的微信公众号，把新媒体作为市场营销的重要渠道。这几年，我们开始做在线体系化课程、线下实战训练课程、企业内训和咨询，慢慢积累了大量不同行业的企业新媒体经验和案例。

2018年，抖音霸占我国App Store单日下载量榜首共16天，打破了自2017年以来其他所有非游戏类App所创下的冠军位持续天数的纪录。“沉迷抖音不可自拔”的用户越来越多，到2018年6月，上线不足两年的抖音的国内日活跃用户数突破1.5亿人，月活跃用户数超过3亿人。

馒头商学院的新媒体导师慕容继承，以前一直运营微信公众号，在2018年入局短视频，凭借明确定位和精细化运营，旗下“祝晓晗”这个号在1年左右的时间里积累了2600万粉丝。

毕业于计算机专业的他，从业经历和我很像。从初的时政类门户网站、社区、BBS，到后来的微博、微信，以抖音、快手为代表的短视频领域，慕容继承一直做着新媒体相关工作，既见证又参与了新媒体行业的快速发展。他说：“每个阶段不同用户对优质内容的需求都是极度渴望的，而考验是，你能不能满足用户对优质内容的持续需求。”

我的另一个朋友末那大叔，将自己和父亲北海爷爷的短视频上传抖音，意外刷屏。抖音流量当天600万，第二天1200万，一周后超过2000万。末那大叔感慨：“我做公众号快3年了，文章的流量才1600万。”

以抖音、快手为代表的短视频新媒体平台，这一年让新媒体人在焦虑中或坚守或转型。

其实，“移动互联网 新媒体”给了所有人平等的机会。从大潮涌起到红利消退，看似平台一直在变，但对于新媒体人来说，只要有完整的底层思维和坚实的实战能力，从来不缺新的潮水。

巴菲特在2010年写给股东的信中写道：“好机会不常来。天上掉馅饼时，请用水桶去接，而不是用顶针。”

没有潮水时，好好打造你的“水桶”；有潮水时，判断好方向，用好你的“水桶”。

院院

2021年9月