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《供应链管理一本通》通过12章的内容梳理总结了供应链管理中采购、物流、指标、库存等知识。首先，本书向读者简单介绍了供应链管理的基本认知知识，来帮助读者构建知识框架；然后，从网络、指标、库存、供需、采购、商家、客户、销售、物流等方面深度阐述了供应链管理的相关知识；最后，又为读者介绍了供应链的综合运用以及风险管理。《供应链管理一本通》结构清晰，讲解详尽、透彻，适合于供应链管理的初学者、从事供应链管理的相关人员以及对供应链管理感兴趣的相关人士阅读。

第1章认知：构建战略框架1

1.1了解供应链的基本概念2

1.1.1认识供应链和供应链管理2

1.1.2了解供应链的目标及决策3

1.1.3熟悉供应链管理的具体内容4

1.1.4预测供应链管理的发展趋势6

1.2供应链管理的战略策划7

1.2.1打造企业核心竞争战略8

1.2.2匹配供应链的职能战略9

1.2.3应对不确定的杠杆问题13

1.3案例分析：借鉴成功企业经验14

1.3.1走进利丰全球供应链模式14

1.3.2掌握小米模式供应链策略16

第2章网络：设计应用渠道21

2.1分销网络：跨越企业之间的界限22

2.1.1供应链分销网络的设计原则22

2.1.2供应链分销网络的影响因素26

2.1.3供应链分销网络的设计方案28

2.2供应链管理的网络决策31

2.2.1供应链网络决策的内容与作用31

2.2.2供应链网络决策的影响因素32

2.2.3供应链网络决策的步骤37

2.2.4供应链网络决策优化模型38

2.3全球网络：实现供应链全球化39

2.3.1全球化供应链背景39

2.3.2全球化供应链管理41

2.3.3国际供应链42

第3章指标：衡量核心因素47

3.1供应链管理的常用指标48

3.1.1采购指标48

3.1.2仓储指标51

3.1.3物流指标52

3.1.4制造指标53

3.1.5销售指标55

3.2指标体系：提高供应链效率56

3.2.1质量指标56

3.2.2成本指标56

3.2.3按时交货率57

3.2.4服务指标57

3.2.5技术指标57

3.2.6资产管理57

3.2.7员工与流程58

第4章库存：保证安全供给59

4.1初步了解：搭建管理知识框架60

4.1.1供应链库存的分类60

4.1.2供应链库存的功能62

4.1.3供应链库存的成本63

4.2深入研究：解析库存管理策略65

4.2.1库存管理的概念及原理65

4.2.2库存管理的策略及分析67

4.2.3库存管理的现状及影响74

第5章供需：掌握市场需求77

5.1需求预测：赢得市场竞争优势78

5.1.1供应链需求预测的作用78

5.1.2需求预测的分类79

5.1.3需求预测的方法81

5.1.4需求预测的步骤84

5.2供给管理：减少风险成本86

5.2.1生产能力管理86

5.2.2库存管理87

5.3协调管理：提高供应链的绩效87

5.3.1多方协作打造稳固的供应链87

5.3.2供应链协调管理策略88

第6章采购：掌控供应源头91

6.1采购管理：实现精细化运作92

6.1.1采购概念92

6.1.2采购行为模式93

6.1.3采购组织模式98

6.1.4采购管理99

6.2制定策略：追求采购优选价值101

6.2.1即时制采购101

6.2.2采购战略107

6.2.3控制采购成本109

第7章商家：建立质量体系115

7.1监督供应：提高供应链的效率116

7.1.1供应商分类116

7.1.2供应商评估与选择121

7.1.3供应链管理125

7.1.4供应商绩效考核138

7.2规范制造：应对市场动态变化138

7.2.1利用生产外包提升效率138

7.2.2管理合作外包减少风险140

7.2.3实行生产外包驻厂管理142

7.2.4发展企业自身核心技术143

第8章客户：确定精准人群145

8.1分级管理：增强市场营销能力146

8.1.1打造以客户服务为核心的体系146

8.1.2建立以客户为中心的供应链147

8.1.3通过精益管理法实现分级管理149

8.1.4针对市场的不确定性建立防线151

8.2关系管理：提高市场营销效果152

8.2.1客户关系管理的基本内容152

8.2.2客户关系管理的功能和作用156

8.2.3客户关系管理的流程技术158

8.2.4客户关系管理的实施步骤159

第9章销售：拓宽广阔渠道161

9.1细分市场：发掘新的市场机会162

9.1.1市场的细分标准162

9.1.2市场细分的步骤165

9.1.3市场细分的方法166

9.2销售的推荐能力和成功技巧168

9.2.1销售的推荐能力168

9.2.2销售的成功技巧170

9.3定价管理：实现优选经济效益170

9.3.1定价和收益管理概述171

9.3.2收益管理172

第10章物流：规划运输路线175

10.1物流管理：提高供应链运转能力176

10.1.1物流概述176

10.1.2物流管理178

10.1.3供应链物流管理战略180

10.1.4企业物流管理181

10.2供应链的运输管理与决策182

10.2.1常见的运输方式182

10.2.2运输决策185

10.2.3运输网络的设计187

第11章智能：推动科技应用189

11.1信息管理：实现效用优选价值190

11.1.1供应市场信息分析190

11.1.2物流信息实时查询190

11.1.3很好采购决策匹配191

11.1.4物资质量周期追溯192

11.1.5大数据推动供应链管理的发展193

11.2数据应用：创造供应链新价值197

11.2.1数字化采购197

11.2.2智慧仓储199

11.2.3供应链金融202

第12章管控：防范未知风险203

12.1风险评估：确定信息安全需求204

12.1.1详解供应链风险的基本特征204

12.1.2明确供应链风险的分类方法205

12.1.3掌握供应链风险的管理程序208

12.2防范措施：避免陷入已知困境212

12.2.1正确看待环境风险212

12.2.2健全法律法规制度213

12.2.3建立信息共享机制213

12.2.4建立风险共担机制214

12.2.5优化设计管理系统214

唐翠翠

资深电商人，从事采购、供应链管理多年，经验丰富

熟悉库存供需、质量体系、供应源头、客户管理、销售渠道、物流路线、智能科技、风险管控等

从事跨境电商多事，对外贸采购、商品买卖、谈判细节、合同签订、风险管控等，比较了解

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在我国，直到20世纪90年代才真正开始重视物流与供应链的管理，因此在前期，我国的供应链管理经验不足，对其认识也不多。但是随着经济的快速发展，人们开始重视供应链的管理，并积累了许多优选的供应链管理经验。目前，我国也开始利用区域等优势，加强与各国企业之间的合作，以及对国际供应链的管理，实现企业间的和谐发展。

为了帮助相关人员更好地了解供应链管理的知识，掌握各种供应链管理的方式，使供应链管理人员能够轻松地突破供应链管理的瓶颈，充分发挥供应链管理在企业竞争中的作用，特编写了本书。

为了避免让读者感觉晦涩难懂，《供应链管理一本通》以图文解读的方式，从供应链管理的基础知识入手，由浅入深，从点到面，深度剖析了网络设计、衡量指标、库存管理、供需市场、采购管理、商家选择、精准客户、销售渠道、物流运输、科技应用、风险管控等方面的内容，以帮助读者全面系统地了解供应链管理，从“小白”一跃成为一名优秀的供应链管理人员。